الشروط العامة للاستخدام والبيع — مودة

المادة 1 — ناشر الخدمة

تُنشر منصة مودة (يُشار إليها فيما بعد بـ«المنصة») من طرف شركة مودة ذ.م.م، شركة ذات مسؤولية محدودة خاضعة للقانون المغربي، مسجلة بالسجل التجاري للدار البيضاء تحت رقم [RC]، المعرف الموحد للمقاولة [ICE]، المعرف الجبائي [IF]، ويقع مقرها الاجتماعي بـ[ADRESSE SIÈGE]، الدار البيضاء، المملكة المغربية (يُشار إليها فيما بعد بـ«مودة»).

الاتصال: [EMAIL DPO] · [TÉLÉPHONE].

المادة 2 — الموضوع

تنظم هذه الشروط العامة للاستخدام والبيع (يُشار إليها فيما بعد بـ«الشروط») الولوج إلى المنصة واستخدامها، وهي خدمة وساطة زوجية جادة موجهة حصرياً للأشخاص الباحثين عن الزواج وفق قيم وإطار المملكة المغربية القانوني.

مودة ليست موقع تعارف عاماً. كل استخدام لأغراض علاقة عابرة أو ترفيه أو خارج الغاية الزوجية يشكل إخلالاً جسيماً بهذه الشروط.

تعمل مودة كوسيط تقني وبشري: لا تُبرم مودة أي عقد زواج، ولا تحل محل العدول ولا العائلتين ولا السلطات الإدارية المختصة.

المادة 3 — الأهلية والتسجيل

3.1. التسجيل متاح للأشخاص الذاتيين البالغين 18 سنة كاملة، العزاب أو المطلقين أو الأرامل، الأحرار قانوناً للزواج، المقيمين بالمغرب أو المغاربة المقيمين بالخارج (الجالية).

3.2. يتم التسجيل على مرحلتين:

• المرحلة 1: ملف خفيف (الهوية، المدينة، الوضعية، المعايير الأساسية) — مجاني؛
• المرحلة 2: ملف متقدم (معايير مفصلة، صور مطابقة للميثاق، وثائق إثبات) يُفعّل التوثيق الكامل والولوج إلى الثلاثيات.

3.3. يضمن العضو صدق جميع تصريحاته دون استثناء. تقديم معلومات كاذبة يعرّض العضو لعقوبات المادة 7.

3.4. الحساب شخصي بحت، مرتبط بوثيقة هوية وحيدة (البطاقة الوطنية أو جواز السفر). يُمنع تعدد الحسابات ويُعامل كاحتيال.

المادة 4 — وصف الخدمة

4.1. التوفيق بالثلاثية. تعرض المنصة على العضو مختارات من ثلاثة (3) ملفات موثقة متوافقة مع معاييره المصرَّح بها. الاختيار المتبادل بين عضوين يفتح مرحلة لقاء العائلتين.

4.2. توثيق التصريحات. تخضع مودة تصريحات الأعضاء (الهوية، السن، الدخل، المهنة، الحالة الزوجية، الصور) لتقاطعات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وعند الاقتضاء لتوثيق بشري (وثائق رسمية، مكالمة فيديو تحقق).

4.3. لقاء العائلتين. بعد الاختيار المتبادل، تنظم مودة خلال سبعة (7) أيام عمل لقاءً بين عائلتي العضوين، بحضور الولي أو مستشار(ة) مودة عند طلب أحد الطرفين. يُحرَّر محضر باللقاء ويُلحق بملف التدقيق قبل الزواج.

4.4. وضع الولي. عند طلب العضو، تتم المراسلة واللقاء بحضور (قراءة أو حضور فعلي) الولي المعيَّن.

4.5. التدقيق قبل الزواج. قبل أي ارتباط، يُجرى تدقيق وثائقي للملفين (اكتمال الإجراءات الإدارية، تماسك التصريحات، محضر اللقاء).

4.6. مساعدة+. الأعضاء الذين يجدون صعوبة في استخدام الأدوات الرقمية يمكنهم الاشتراك في المواكبة من طرف مدير(ة) منصة خاص(ة).

المادة 5 — التزامات مودة

5.1. الثلاثية المتجددة. ما دام العضو يتوفر على باقة فعالة ومحترماً لهذه الشروط، تستمر مودة في عرض ثلاثيات جديدة حتى بلوغه خطوبة مُوثَّقة. يشكل هذا الالتزام التزام وسائل معزَّزاً: تلتزم مودة باستمرارية العملية وجودتها، دون ضمان النتيجة الزوجية التي تتوقف على الاختيار الحر للأشخاص وعائلتيهم.

5.2. آجال الخدمة. تختلف آجال توثيق الملفات ومراجعة الصور وتنظيم اللقاءات وإعداد المحاضر ومعالجة طلبات الاسترداد حسب الملف وتوفر الأطراف وحجم الطلبات. يُعرض الأجل التقديري، متى أمكن تحديده، داخل المسار المعني؛ ولا تضمن هذه المادة أجلاً موحداً لكل الحالات.

5.3. إقفال المسار المدفوع عند الخطوبة («مبروك»). فور اعتماد الخطوبة من طرف مودة (بموجب إثبات: شهادة عدلية، أو تأكيد مشترك من العائلتين)، يُقفَل المسار المدفوع للعضوين فوراً وبشكل نهائي: لا يُطلب أي شراء جديد ولا يستحق أي مبلغ إضافي. وعند الاقتضاء، يُلغى خيار مساعدة+ للعضوين بتاريخه، دون أي اقتطاع لاحق.

المادة 6 — التزامات العضو

يلتزم العضو بما يلي:

• استخدام المنصة حصرياً بقصد الزواج؛
• احترام ميثاق السلوك: الأدب، احترام العائلتين، وغياب أي قول أو محتوى مخل بالآداب؛
• احترام ميثاق الصور: وجه واضح ومكشوف (يُقبل الحجاب)، لباس محتشم، صورة فردية، بدون فلاتر أو تعديل، وبدون أي سياق يخالف قيم المنصة؛
• عدم محاولة الالتفاف على المنصة لعلاقات خارج الإطار الزوجي؛
• عدم طلب مال أو هدايا أو منافع من الأعضاء الآخرين؛
• الإبلاغ عن أي سلوك احتيالي أو مخالف لهذه الشروط.

المادة 7 — التوثيق والكذب والعقوبات

7.1. كل تناقض يُرصد بين تصريح وما تم توثيقه يؤدي إلى طلب تصحيح مُعلَّل.

7.2. عند ثبوت الكذب (الدخل، السن، الحالة الزوجية، الصور، الهوية، المهنة…)، تطبق مودة حسب الجسامة: إنذاراً، ثم تقييداً مؤقتاً، ثم استبعاداً نهائياً مع حظر وثيقة الهوية.

7.3. الاستبعاد بسبب الكذب أو الاحتيال يُنفَّذ دون أي استرداد للمبالغ المؤداة، مع عدم الإخلال بالمتابعات القضائية المحتملة.

7.4. كل سلوك تزويري (وثائق مزورة، انتحال، تعدد حسابات) يُبلَّغ عنه للسلطات المختصة عندما يقتضي القانون ذلك أو يسمح به.

المادة 8 — الباقات والأثمنة والأداء

8.1. التسجيل مجاني. إنشاء الملف (المرحلتان 1 و2) وتدقيقه وتوثيقه بالذكاء الاصطناعي مجانيان. لا يُطلب أي أداء قبل أول عملية توصيل.

8.2. الشبكة التعريفية (شاملة الرسوم، بالدرهم):

مجموع المسار الأولي يبلغ 2 999 درهم (الباقة 2 700 درهم + التدقيق اليدوي 299 درهم).

جميع الأثمنة معبَّر عنها بالدرهم (MAD)، شاملة جميع الرسوم — الضريبة على القيمة المضافة (TVA) مشمولة بالسعر الجاري.

8.3. رمز الإحالة MABROUK-ABCDEF يمنح تخفيضاً قدره 100 درهم على أول أداء للمُحال.

8.4. يتم الأداء عبر الإنترنت بواسطة CMI (المركز النقدي البينبنكي) مع مصادقة 3-D Secure. لا تخزن مودة أي معطيات بطاقة بنكية.

8.5. شراء لمرة واحدة، دون اشتراك. باقة التوصيل شراء ظرفي: لا يُجرى أي اقتطاع متكرر. لا تُقترح باقة جديدة إلا إذا لم تفضِ الثلاثية الجارية إلى خطوبة. وحدها مساعدة+ قابلة للتجديد شهرياً، وقابلة للإلغاء في أي وقت (المادة 9).

8.6. عند فشل الاقتطاع (خيار مساعدة+): تذكيرات في الأيام 1 و3 و7 مع إمكانية جدولة؛ تعليق مؤقت للتوفيق في اليوم 10 (يُحتفظ بالملف ولا يُحذف أبداً).

المادة 9 — الإنهاء والإلغاء

9.1. من طرف العضو: يمكن إلغاء خيار مساعدة+ في أي وقت من فضاء «المدفوعات والباقات»، بأثر عند نهاية الشهر الجاري. ويمكن إلغاء الباقة المطلوبة واستردادها كاملةً ما دام لم تُعرض أي ثلاثية بعد (المادة 10). يُحذف الملف عند الطلب الصريح وفق سياسة الخصوصية.

9.2. من طرف مودة: عند الإخلال بهذه الشروط، وفق سلم المادة 7.2.

9.3. بسبب الزواج: إقفال «مبروك» (المادة 5.3) يُنهي قانوناً كل التزام شرائي للعضوين.

9.4. حق التراجع — البيع عن بعد (القانون رقم 31-08). طبقاً للقانون رقم 31-08 القاضي باتخاذ تدابير لحماية المستهلك، يتوفر العضو على أجل سبعة (7) أيام ابتداءً من تاريخ طلبه لممارسة حق التراجع، عن كل خدمة لم يبدأ تنفيذها بعد. وطبقاً لنظام المحتويات والخدمات الرقمية، يسقط هذا الحق عن كل خدمة أُنجزت بالكامل بالموافقة الصريحة المسبقة للعضو — لا سيما متى أُنجز التدقيق اليدوي أو بُدئت عملية توصيل (عرض ثلاثية) بطلب منه. يُمارس التراجع لدى [EMAIL DPO] أو من فضاء «المدفوعات والباقات»؛ ويُعالج الاسترداد خلال 72 ساعة. ولا يخل هذا الحق بضمان الاسترداد المنصوص عليه في المادة 10.1 (عدم عرض أي ثلاثية خلال 30 يوماً).

المادة 10 — استرداد المبالغ

10.1. العضو الذي طلب باقة ولم يتوصل بأي عرض ثلاثية خلال أول 30 يوماً يمكنه طلب الاسترداد الكامل للباقة، وتتم معالجته خلال 72 ساعة.

10.2. يُستبعد من كل استرداد: الباقات التي عُرضت بعدها ثلاثية، الاستبعاد بسبب الكذب أو الاحتيال (المادة 7.3)، ورسوم التدقيق اليدوي التي تم بعدها إجراء مراقبة كاملة.

المادة 11 — الإحالة «مبروك»

11.1. كل زوجين تُعتمد خطوبتهما يتوصلان برمز إحالة وحيد. يستفيد المُحال من تخفيض 100 درهم على أول أداء؛ ويتوصل المُحيل بقسيمة 349 درهم صالحة على باقته المقبلة عن كل مُحال يتزوج.

11.2. الإحالة مخصصة للاستخدام العائلي والصداقي. كل استغلال تجاري مسيء لرمز (نشر واسع، إعادة بيع) يؤدي إلى إبطاله.

المادة 12 — المعطيات الشخصية

تخضع معالجة المعطيات الشخصية لـسياسة الخصوصية، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط، محررة طبقاً لـالقانون رقم 09-08 وتنظيم اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP).

المادة 13 — الملكية الفكرية

المنصة (العلامة، الواجهة، الخوارزميات، المحتويات، الأدلة) ملك حصري لشركة مودة ذ.م.م. يُمنع كل استنساخ غير مرخص. المحتويات المودعة من الأعضاء (صور، تصريحات) تبقى ملكهم؛ ويرخص العضو لمودة استخدامها حصراً في حدود تقديم الخدمة.

المادة 14 — المسؤولية

14.1. تلتزم مودة بـالتزام وسائل في تقديم الخدمة. ولا يمكنها ضمان زواج أي عضو، ولا الصدق المطلق للغير رغم المراقبات المنجزة.

14.2. مودة ليست طرفاً في العلاقات بين الأعضاء والعائلات. القرارات الزوجية ترجع حصرياً للأشخاص المعنيين، وعند الاقتضاء للولي والعدول.

14.3. المسؤولية الإجمالية لمودة، من جميع الأسباب، محدودة بالمبالغ المؤداة فعلاً من العضو خلال الأشهر الستة (6) الأخيرة.

المادة 15 — القانون الواجب التطبيق والنزاعات

15.1. تخضع هذه الشروط لـالقانون المغربي.

15.2. كل نزاع يخضع أولاً لمحاولة وساطة ودية (30 يوماً). وعند تعذرها، تُسند الاختصاصات لمحاكم الدار البيضاء، ما لم توجد مقتضيات قانونية آمرة بخلاف ذلك.

15.3. النسخة العربية والنسخة الفرنسية من هذه الشروط متكافئتان في الحجية. عند اختلاف التأويل، ترجح النسخة الفرنسية أمام المحاكم، ما لم توجد مقتضيات قانونية آمرة بخلاف ذلك.

المادة 16 — الذكاء الاصطناعي

16.1. يمكن أن تقترح مودة على الأعضاء وظائف تعتمد على الذكاء الاصطناعي (مساعد التنقل والمساعدة في الملف، تحليلات الملف الشخصي، إشارات المراقبة، سرديات اللقاء). هذه الوظائف اختيارية وتُقدَّم على أساس أفضل جهد ممكن: ولا تشكل قراراً في التوثيق أو المراقبة أو الزواج، ولا نصيحة قانونية أو زوجية. ويظل التوثيق والمراقبة من اختصاص الفرق البشرية لمودة.

16.2. المعطيات المرسلة إلى مزود الذكاء الاصطناعي تُقلَّص وتُخفى قبل أي إرسال خارجي (الهوية ووسائل الاتصال والمعرفات المباشرة تُستبدل بقيم محايدة). وتُغطى هذه المعالجة بسياسة الخصوصية، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط (المادة 12).

16.3. يمكن للعضو رفض المساعد والتحليلات في أي وقت، دون أي أثر على تقديم الخدمة أو على حسابه.